Politique d'annulation de commande

1. Quand puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment tant que celle-ci n’a pas été expédiée dans les 48 heures suivant la confirmation. Si la commande a été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées, vous ne pourrez plus annuler la commande. Toutefois, ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours nous contacter pour demander un retour et un remboursement une fois le colis reçu. Veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange pour plus de détails.

2. Comment annuler ma commande ?

Pour annuler une commande :

Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande et le justificatif de paiement.

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous informerons dès que l’annulation sera confirmée, en procédant à votre remboursement.

3. Comment fonctionne le remboursement ?

Une fois votre demande de retour confirmée, nous traiterons le remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial (par exemple, Visa, MasterCard, etc.). Nous nous efforçons de traiter les remboursements rapidement, mais veuillez noter que le délai de traitement bancaire peut varier.

4. Contact

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 1930 Tawakani Lane, Little Elm, Texas 75068, United States
Téléphone : +1 304-676-3893
E-mail : info@eliteapp.shop
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)